退款政策

1. 符合退款的情形

在下列情形下，你可申请全额或部分退款：

• 购买后 7 天内且套餐额度仅有极少量使用（少量试用不影响退款资格）；
• 我方确认的服务故障导致你在相当一段时间内无法正常使用；
• 重复扣款或错误扣款。

2. 不符合退款的情形

• 套餐额度已被大量使用；
• 超过 7 天时限提出（因我方确认的服务故障导致的除外）；
• 账户因违反 服务条款 被暂停；
• 完全由上游提供商变更等我方无法合理控制的因素导致的问题，将逐案处理。

3. 如何申请退款

发送邮件至 [email protected]，附上你的账户邮箱与订单/交易编号。我们将在 3 个工作日内回复并告知处理结果。

4. 退款方式与到账时效

经核准的退款将通过我们的支付服务商原路退回至你的原支付方式。视银行或发卡机构而定，款项通常在 5–10 个工作日内到账。

5. 联系方式

如有任何账单或退款问题，请通过 [email protected] 或 联系我们 页面与我们联系，我们很乐意帮忙。